Términos y Condiciones

Ordenio es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a pequeños negocios en Colombia crear una tienda digital con catálogo, carrito, pedidos por WhatsApp y pagos en línea. Ordenio entrega las herramientas; el negocio gestiona su propio catálogo, sus precios y la relación con sus clientes.

Para usar Ordenio debes crear una cuenta con un correo válido o con tu cuenta de Google. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

Ordenio ofrece dos planes de suscripción:

• Starter — $29.000 COP/mes: catálogo ilimitado, subdominio .ordenio.shop, temas y personalización, pedidos por WhatsApp y promociones (descuentos, 2x1 y envío gratis).
• Pro — $59.000 COP/mes: todo lo de Starter, más pagos en línea (Wompi o Bold), panel de ventas con estadísticas y QR para menú físico con pedidos en el local. El plan Pro incluye 14 días de prueba gratis.

También ofrecemos facturación anual con descuento sobre el valor mensual. Para iniciar la prueba del plan Pro se realiza un cargo de verificación de tarjeta de $1.500 COP (monto mínimo de Wompi). Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden actualizarse a futuro; cualquier cambio se comunicará con antelación.

Los pagos de la suscripción se procesan a través de Wompi. Al suscribirte autorizas el cobro automático y recurrente a tu medio de pago al inicio de cada período (mensual o anual), hasta que canceles. Si un cobro falla, podremos reintentarlo; si no se logra, la suscripción puede suspenderse o cancelarse.

Cuando la prueba gratuita del plan Pro termina, tu tarjeta se cobra automáticamente por el plan correspondiente, salvo que canceles antes de que finalice la prueba.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado: conservas el acceso hasta esa fecha y no se generan cobros posteriores.

Salvo que la ley disponga lo contrario, los pagos por períodos ya transcurridos no son reembolsables. Cuando tu suscripción termina, tu tienda deja de estar publicada, pero tu información se conserva según nuestra Política de Privacidad.

Como usuario de Ordenio, te comprometes a:

• Publicar información veraz sobre tu negocio, tus productos y tus precios, y mantenerla actualizada.
• No usar la plataforma para vender productos o servicios ilícitos, ni para fines fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
• Cumplir con la normativa aplicable a tu actividad, incluyendo la protección de los datos de tus propios clientes.
• Responder por la atención, entrega y calidad de los pedidos que recibes a través de tu tienda.

Cuando activas pagos en línea, los cobros a tus clientes se realizan con tus propias llaves de Wompi y el dinero llega directamente a tu cuenta de Wompi. Ordenio no es parte de esa transacción ni custodia esos fondos: solo facilita la herramienta para iniciar el cobro y registrar el pedido. La relación comercial con tu cliente es exclusivamente tuya.

Trabajamos para mantener Ordenio disponible y funcionando bien, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. El servicio se ofrece "tal cual" y puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nuestro control. Procuraremos avisar con antelación los mantenimientos programados.

Ordenio es una herramienta para presentar y vender tus productos. No garantizamos ventas, ingresos ni resultados comerciales específicos: estos dependen de tu negocio, tu oferta y tu mercado.

La plataforma Ordenio, su software, diseño, marca y contenidos son propiedad de Ordenio y están protegidos por la ley. No puedes copiarlos, revenderlos ni crear obras derivadas sin autorización.

El contenido que tú cargas (logo, fotos, textos, catálogo) sigue siendo tuyo. Al subirlo, nos otorgas una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo con el único fin de operar tu tienda dentro de Ordenio.

En la medida permitida por la ley, Ordenio no será responsable por pérdidas de ingresos, datos o ganancias derivadas del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad máxima frente a ti se limita al valor que hayas pagado por la suscripción en los últimos tres meses.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, usen la plataforma de forma fraudulenta o pongan en riesgo a otros usuarios o al servicio. Tú puedes dejar de usar Ordenio y cerrar tu cuenta cuando quieras.

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si sigues usando Ordenio después de un cambio, se entenderá que lo aceptas.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia.

Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a mpdv008@gmail.com.