Política de Privacidad

Ordenio ("Ordenio", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de la plataforma disponible en ordenio.shop y sus subdominios. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribirnos a mpdv008@gmail.com.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, sobre protección de datos personales.

Recopilamos distintos tipos de datos según cómo uses Ordenio:

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y, si inicias sesión con Google, tu nombre y foto de perfil. La contraseña la gestiona de forma segura nuestro proveedor de autenticación; Ordenio nunca la ve ni la almacena en texto plano.
• Datos de tu tienda: nombre del negocio, ciudad, teléfono, número de WhatsApp, logo e imágenes, redes sociales, horarios de atención, zonas y costos de domicilio, y tu catálogo de productos y categorías.
• Datos de tus clientes finales: cuando alguien hace un pedido en tu tienda, recopilamos los datos que ese cliente ingresa (nombre, teléfono, correo, dirección de entrega y el detalle del pedido). Respecto de estos datos, el comerciante es el responsable y Ordenio actúa como encargado del tratamiento, almacenándolos por cuenta de la tienda.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de Wompi. Ordenio no almacena números completos de tarjeta ni el código de seguridad (CVV). Para las suscripciones recurrentes guardamos únicamente un identificador tokenizado de la tarjeta generado por Wompi, la marca, los últimos cuatro dígitos y el correo asociado, para poder renovar tu plan.
• Datos técnicos y de navegación: cookies de sesión necesarias para mantenerte autenticado, y registros técnicos (dirección IP, tipo de navegador, eventos de actividad) usados para seguridad y diagnóstico.

• Crear y administrar tu cuenta y tu tienda digital.
• Operar el servicio: mostrar tu catálogo, procesar pedidos y gestionar tu configuración.
• Procesar tus suscripciones y los cobros recurrentes a través de Wompi.
• Enviar correos transaccionales: confirmaciones de pedido, avisos de pago, notificaciones de nuevos pedidos a los dueños de tienda y comunicaciones sobre tu suscripción.
• Brindar soporte y responder tus solicitudes.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, en su calidad de encargados:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Wompi: procesamiento de pagos con tarjeta y transferencias (PSE).
• Resend: envío de correos transaccionales.
• Google: autenticación, si eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google.
• Vercel: alojamiento y entrega de la aplicación.

También podremos divulgar información cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

Algunos de nuestros proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera de Colombia. En esos casos nos aseguramos de que cuenten con niveles adecuados de protección y de que el tratamiento se realice conforme a la normativa colombiana de protección de datos.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, en cualquier momento puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
• Solicitar la portabilidad de la información que nos has entregado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a mpdv008@gmail.com. Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la ley.

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y para que la plataforma funcione correctamente. No usamos cookies para publicidad de terceros. Puedes bloquear las cookies desde tu navegador, pero ten en cuenta que sin ellas no podrás iniciar sesión ni usar el panel de administración.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con nuestras obligaciones legales y contables. Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, suprimiremos o anonimizaremos tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por mandato legal (por ejemplo, registros de facturación).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de acceso por usuario y aislamiento de la información sensible. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos al mínimo.

Ordenio está dirigido a personas mayores de edad que operan un negocio. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página e indicaremos la fecha de última actualización.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a mpdv008@gmail.com.